SoftHug - Waldorf Dukke til Trøst, Fantasifuld Leg og Kram

Senest opdateret: 15. juli 2025

Hos Jensen Butik ønsker vi, at alle vores kunder er tilfredse med deres køb. Skulle du fortryde din ordre eller modtage et defekt produkt, er du velkommen til at returnere det i henhold til nedenstående vilkår.

Fortrydelsesret – 30 Dage

Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 30 dage efter modtagelse af dine varer. For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os via e-mail på info@jensenbutik.dk med dit ordrenummer. Vi sender dig derefter returvejledning og en returformular.

Betingelser for retur

• Produktet skal returneres i ubrugt, ubeskadiget stand og i original emballage.

• Hygiejneprodukter såsom undertøj, masker og skønhedsartikler kan ikke returneres af sundheds- og sikkerhedsmæssige årsager.

• Returpakken skal indeholde en trackingkode. Kunden er ansvarlig for returneringen, og vi anbefaler at gemme kvittering som bevis.

• Varer må ikke returneres uden forudgående aftale. Returadressen varierer afhængigt af leverandøren og vil blive oplyst ved godkendelse af returneringen.

• Returneringer skal sendes direkte til vores leverandør i Kina, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi refundere hele købsbeløbet (inkl. oprindelige forsendelsesomkostninger) inden for 14 dage, via den samme betalingsmetode som anvendt ved købet.
Bemærk: Det tager typisk 3-5 arbejdsdage for banken at behandle tilbagebetalingen.

Returomkostninger

Kunden betaler for returfragt, medmindre varen er defekt, beskadiget eller forkert leveret. Ved fortrydelse uden fejl i produktet, refunderes kun produktets pris, ikke returfragten.

Defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager et beskadiget eller forkert produkt:

• Send os straks en e-mail med tydelige billeder af skaden og varen.

• Vi vurderer sagen hurtigst muligt og sender enten en erstatning eller refundering uden ekstra omkostninger.

Returproces – Nem i 3 trin

1. Kontakt os via e-mail på info@jensenbutik.dk med dit ordrenummer, årsag til retur og eventuelle billeder.

2. Modtag returformular og instruktioner pr. e-mail.

3. Send varen retur med tracking til den angivne adresse. Når varen er modtaget og godkendt, refunderer vi beløbet.

Virksomhedsoplysninger

Firmanavn: Jensenbutik DK
Handelsnavn: KANO BV
Firmanummer: 96875550
Momsnummer: NL867809942B01

Adresse: De Nieuwe Erven 3, 5431 NV Cuijk, Noord-Brabant, Nederland

E-mail: info@jensenbutik.dk
Telefon: +31 620992875

Åbningstider for kundeservice:
Mandag til Fredag: 09:00 – 18:00
Lørdag og Søndag: 10:00 – 17:00

Vi bestræber os på at besvare henvendelser inden for 1 arbejdsdag.