Kontakt

Tak for din henvendelse til os, vi er altid klar til at hjælpe dig! Har du spørgsmål om din pakke? Så læs vores mest stillede spørgsmål nedenfor, for her finder du de mest almindelige spørgsmål. Du finder sandsynligvis et svar her. Og hvis ikke? Tøv ikke med at kontakte os!

Hvor er min pakke?
Vores pakker har en gennemsnitlig leveringstid på 5-12 arbejdsdage. Dette skyldes, at vi er et firma, der bekymrer os om verden og naturen, så vi ønsker ikke bare at sende ordrer hver dag. Vi samler pakker i en vis mængde, og når vi når vores minimumsgrænse, sender vi dem alle sammen. Vi håber, du forstår dette, og ønsker at bidrage til en bedre og sundere verden.

Det er allerede 12 arbejdsdage siden, og jeg har stadig ikke modtaget min pakke?
Vi beklager, at dette er sket... Har du tjekket Track & Trace? Nogle gange sidder pakker fast i tolden. Vent derefter yderligere 7 dage. Vi beklager ulejligheden, men vi ser, at i 99% af disse tilfælde bliver pakken alligevel leveret. Har du ventet i 12 arbejdsdage og yderligere 7 dage? Kontakt os, og vi finder sammen en løsning.

Hvor kan jeg finde min Track & Trace-kode?
Når din ordre er afsendt, modtager du automatisk en Track & Trace-kode. Det tager cirka 3-5 dage, før du modtager en Track & Trace. Tjek også din spammappe, for vores e-mails ender nogle gange der. Det kan tage flere arbejdsdage, før din Track & Trace bliver aktiv.

Hvordan kan jeg følge min ordre?
Du kan følge din ordre med det Track & Trace-nummer, du har modtaget pr. e-mail. Indtast Track & Trace på vores Track & Trace-side for at se statussen for din levering.

Jeg er ikke tilfreds med min pakke.
Er du ikke tilfreds med vores pakke? Vi undskylder. Kontakt os med en forklaring og et billede/video af problemet, og vi vil hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Kan du stadig ikke finde, hvad du leder efter?
Har du et spørgsmål eller en suggestion? Kontakt os via nedenstående formular, og vi vil kontakte dig så hurtigt som muligt.

Foretrækker du direkte kontakt?
E-mailadresse: info@jensenbutik.dk
Telefonnummer: +45 93 70 64 94

Gennemsnitlig svartid: 24 timer